Des experts techniques à votre service.
Profitez d’un service téléphonique illimité, 24h/24 et 7j/7, pour vous accompagner dans l’installation et l’utilisation de vos équipements connectés.
Vous avez des problèmes informatiques ou télécom ? Confiez-les à un expert qui prendra la main à distance sur votre ordinateur pour résoudre rapidement l’incident ou vous aider dans la configuration de votre matériel informatique. En cas de panne complète, vous bénéficiez de l’intervention gratuite d’un technicien sur site en moins de 8h ouvrables.
Les services inclus en quelques mots…
Accès à une hotline 24h/24 et 7j/7 avec un accueil prioritaire du lundi au samedi de 8h à 20h au n° vert 0 800 60 78 28 pour tous vos usages internet et informatique :
- Configuration de vos logiciels bureautiques favoris (Exemple : Microsoft Office, Anti-virus…)
- Paramétrage avancé de la messagerie pro Orange ou aide au paramétrage de logiciels de messagerie
- Installation et configuration de vos équipements (Exemple : PC, Mac, tablette, smartphone, Imprimante…)
- Amélioration de la performance de vos ordinateurs (Exemple : mise à jour OS, sauvegarde de l'OS, défragmentation/partition du disque dur)
- Intervention du technicien sans frais sur votre site proposée par le téléconseiller en cas de panne complète (téléphone et/ou internet)
Numéro Vert 0 800 60 78 28 gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, la communication est facturée (ou non) selon la tarification de l'opérateur. Lorsque le service Internet ou le service de téléphonie par Internet (VoIP) est totalement interrompu aux interfaces de sortie de la Livebox, Orange s’engage à prendre un rendez-vous sur la période du lundi au samedi de 8 heures à 18 heures dans les vingt-quatre heures ouvrables qui suivent le diagnostic téléphonique réalisé par le conseiller client joint au 0800 60 78 28 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h) et qui justifie de la nécessité d’une intervention sur site. Les interventions sur site ne concernent que l’assistance internet. Option à activer sur le site orangepro.fr dès que l’assistance pro internet et informatique est mise en service Engagement de 12 mois, tarif selon le nombre d'équipement connecté. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine réservée aux professionnels titulaires d'un accès Internet pro Orange. Remise de 5 euros HT pour 3 services différents « Les Sélections Pro » et de 8 euros HT pour 4 services différents « Les Sélections Pro » et plus. Remise accordée pour toute première souscription à compter du 22 novembre 2012, non cumulable avec toute autre offre promotionnelle en cours, limitée à une par client.Services « Les Sélections Pro » réservés aux professionnels titulaires d’une offre d’accès haut débit pro Orange compatible soumis à conditions. Détails des conditions et liste des services « Les Sélections Pro » éligibles à la remise disponibles sur orangepro.fr.