Vol de mobile
Les précautions à prendre contre le vol de mobile
Tous les ans, ce sont près des centaines de milliers de téléphones portables qui sont volés en France. Et malheureusement personne n’est à l’abri de ce genre de mésaventure. Si cela venait à arriver, quelques précautions contre le vol de mobile sont à connaître pour savoir comment limiter les risques en amont et, surtout, comment réagir après, si vous êtes victimes. Les conseils d’Orange Pro.
Notez et conservez le numéro IMEI de votre mobile
Le numéro IMEI se compose de 15 chiffres et est inscrit sur la facture d’achat de votre mobile. Un numéro important puisqu’il permet à votre opérateur de bloquer votre smartphone en cas de vol. Compte tenu du risque d’égarer la facture ou d’oublier l’existence de ce code bien caché, il est conseillé de noter rapidement ces 15 chiffres et de les conserver dans un endroit sûr. Vous pouvez également obtenir ce numéro en composant « *#06# » sur votre clavier.
Verrouillez votre mobile
Un verrouillage efficace peut être une bonne précaution contre le vol de votre téléphone, ou l’utilisation frauduleuse de votre appareil s’il a été dérobé. Vous pouvez mettre en place un traditionnel code PIN – évitez les codes trop simples comme 0000 ou 1234 – mais ce n’est pas suffisant. Définissez aussi un mode de verrouillage de l’écran. L’idéal est d’utiliser un code alphanumérique long et la biométrie (empreinte ou visage).
Sauvegardez régulièrement les données de votre mobile
Répertoire, messages, notes, photos, vidéos… Pour beaucoup d’utilisateurs, des informations et des documents importants sont constamment stockés dans leurs téléphones portables. En cas de vol, c’est donc bien plus qu’un simple appareil qui se retrouve perdu. Aussi, régulièrement, pensez à sauvegarder vos données personnelles sur une autre plate-forme, en synchronisant votre mobile avec votre ordinateur, et en les stockant, par exemple, dans votre Cloud.
Installez des applications contre le vol de mobile
Ce n’est probablement pas ce qui vous permettra de récupérer votre téléphone, mais des applications gratuites existent contre le vol de mobile. Sur iOS et Android l’application localiser utilisent un GPS afin de géolocaliser le portable volé.
En cas de vol de mobile, prévenez votre opérateur, la police et votre assureur
Si votre mobile a été volé, contactez immédiatement votre opérateur afin de suspendre votre ligne et désactiver votre carte SIM. Vous ne paierez pas de surcoûts si le voleur utilise votre ligne. Ensuite, rendez-vous à la police ou à la gendarmerie et déposez plainte. Ils ont aussi la possibilité de bloquer votre ligne grâce au numéro IMEI. Votre appareil sera inscrit au registre des téléphones volés. Enfin, contactez votre assureur si votre mobile est couvert afin de vous faire rembourser.
Les questions fréquentes
Suspendez immédiatement votre ligne sur votre Espace client Orange et déclarez la perte ou le vol à votre opérateur, à votre assurance et déposez plainte. Pour aller plus vite, récupérez code IMEI sur votre Espace client, en tappant *#06# ou via les réglages du téléphone, dans la section « À propos de l’appareil ».
Le plus important est de suspendre la ligne auprès de l’opérateur (récupérez le numéro IMEI sur votre Espace client) et de porter plainte. Si vous avez une assurance mobile contactez là. Verrouillez votre téléphone et modifiez votre mots de passe. Pour les flottes mobiles, prévenez votre employeur.
- iPhone : iCloud.com/find > sélectionner l’appareil > « Marquer comme Perdu ».
- Android : google.com/android/find > sélectionner l’appareil > « Signaler comme perdu ».
Ces démarches peuvent aussi se faire sur les applications localiser sur l’App store et Google Play.
Orange Pro vous donne plusieurs astuces pour contrôler sa consommation de données mobiles, d’éviter le dépassement de forfait data, de choisir un bon forfait mobile professionnel et passer d’un opérateur à un autre.