Portabilité : comment devenir client Orange sans changer de numéro ?
Changer d’abonnement téléphonique en gardant le même opérateur est une action simple à effectuer. Toutefois, dans le cas où vous souhaitez changer d’opérateur, il est nécessaire de réaliser une opération supplémentaire : une demande de portabilité de numéro. Comment procéder ?
Qu'est-ce que la portabilité d'un numéro de téléphone ?
Vous avez comparé les forfaits mobiles Orange et souhaitez devenir client tout en conservant votre numéro de téléphone ? Aujourd’hui, grâce à la portabilité, c'est possible. La portabilité d’un numéro est une procédure permettant de changer d’opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d’obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Comment obtenir son numéro RIO ?
Connaître son numéro RIO est une opération simple : il suffit d’appeler le 3179. Quel que soit l’heure et le jour, le serveur vocal vous le communique. Une fois la communication terminée, un SMS est envoyé sur votre portable. Ce message reprend ce qui a été dit en ligne, à savoir : Le numéro de 12 chiffres, la date de souscription et l’existence d’une durée minimale d’engagement restante, si elle existe. Le 3179 est un numéro universel valable pour n’importe quel opérateur.
Quelle date de portabilité choisir ?
Il n’y a pas de date recommandée pour réaliser un portage de numéro. Toutefois, il est impératif d’effectuer la démarche avant de résilier sa ligne chez son ancien opérateur. En effet, si une résiliation est effective avant que la portabilité n’ait été effectuée, la récupération du numéro est impossible la portabilité échouera.
Combien de temps prend la portabilité d’un numéro ?
Le portage d’un numéro téléphonique est une opération rapide. Il suffit généralement d’un jour pour pouvoir passer de votre ancien opérateur à Orange. Attention toutefois, la portabilité d’une ligne ne peut être effectuée que durant un jour ouvré. Lorsque le portage est en train d’être effectué, la ligne est inactive. Passer et recevoir des appels est impossible. Un SMS est envoyé lorsque l’opération est terminée.
La portabilité d’un numéro est-elle payante ?
Aucun opérateur ne doit faire payer la réalisation d’une portabilité de numéro. C’est un service entièrement gratuit. Si lors de la souscription du nouvel abonnement, l’ancien opérateur demande le règlement d’une somme, celle-ci doit concerner uniquement les frais de résiliation si l’ancien abonnement n’est pas arrivé au terme de la durée d’engagement. Cela reste en principe, les opérateurs sont libres de fixer leurs règles.
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Cela s’appelle la portabilité, une démarche faite par votre opérateur à votre demande, vous permettant de garder votre numéro de téléphone en changeant d’opérateur. Récupérez votre numéro RIO, votre nouvel opérateur s’occupe du reste.
En cas de changement de numéro, envoyez un message à tous vos contacts personnels, professionnels, les organismes administratifs, bancaires et mettez à jour vos coordonnées sur tous vos supports et sites web. Afin d’éviter d’envoyer chaque message individuellement, optez pour une plateforme d’envoi de SMS.
Le changement de forfait Orange peut se faire à tout moment, même pendant la période d’engagement, sans frais additionnels.
Pour changer d’opérateur il vous faudra votre numéro RIO (12 chiffres ou lettres). Cette demande de portabilité se fait par téléphone au 3179 ou auprès de votre espace / service client actuel. Votre nouvel opérateur s'occupera de la résiliation.
Le délai le portage est le temps entre la résiliation de votre ancien forfait et l’activation du nouveau. Ce temps, souvent ne dépassant pas les 4h est prévu lors de la date de portabilité. Il est réduit au maximum afin d’éviter l’interruption de service.
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