Connexion lente avec la fibre : ce qu'il faut vérifier
La fibre optique offre une connexion internet à très haut débit, fluide et sans interruption. Cependant, il arrive que le débit internet ne soit pas totalement optimal dans certains cas. Cela peut s’expliquer de plusieurs façons : type d’équipement informatique et de raccordement utilisés, défaut de branchement, nombre d’utilisateurs connectés trop important ou présence d’un virus. Orange Boutique Pro fait le point.
Tester la connexion internet
Le premier réflexe à avoir en cas de navigation internet lente est de tester la connexion internet. Pour mesurer le débit de connexion, il est préférable d’utiliser un raccordement Ethernet. Vous pouvez par exemple vous connecter à www.speedtest.net/fr et faites le test. Si vous avez souscrit à une offre pro avec connexion fibre, vous disposez normalement d’un débit symétrique de plusieurs centaines voir de milliers de Mbit/s. Si ce n’est pas le cas, vous devez avoir un problème, qu’il va falloir déterminer.
Vérifier le type de raccordement
Le débit internet dépend également du type de raccordement internet utilisé : wifi ou Ethernet. Si elle permet une certaine mobilité, la connexion en wifi est en général plus instable qu’une connexion par Ethernet. Les problèmes de déconnexion sont plus fréquents et selon la distance de l’équipement informatique par rapport à la box, le débit de connexion n’est pas optimal. Le câble Ethernet assure une connexion permanente, sans interruption. La vitesse de connexion via Ethernet est maximale.
Vérifier la connexion entre la box et le boîtier fibre optique
En cas de navigation internet lente ou nulle, il se peut que le branchement entre la box et le boîtier fibre optique soit en cause. Les voyants Ethernet vous indiqueront si c’est le cas. Pour que la connexion soit parfaitement établie, il faut qu’il y ait plusieurs voyants allumés. Si un seul ou aucun des voyants n’est allumé, alors il faudra vérifier le branchement : le câble doit être enclenché sur la prise fibre de la box et la prise Ethernet du boîtier fibre optique.
Partage du débit de la fibre optique
Le débit de la fibre optique peut également varier en fonction du nombre d’équipements connectés en même temps sur le même réseau et de l’usage d’internet : logiciels gourmands en connexion, téléchargements en cours, plusieurs ordinateurs connectés en simultané, etc. Le débit de connexion est donc partagé entre tous ces éléments. Pour gagner en rapidité, n’hésitez pas à fermer certains logiciels connectés non indispensables à votre activité et à limiter le nombre d’utilisateurs, si possible.
Votre équipement est-il compatible avec la fibre optique ?
Pour profiter du débit maximum de la fibre optique, il est nécessaire d’avoir l’ordinateur adéquat. Pour savoir si votre équipement peut supporter un débit important, référez-vous à sa carte réseau. Elle doit être compatible avec la norme 10/100/1000 Mbits/s. En deçà, le débit peut être limité et ne pas atteindre la vitesse indiquée sur l’offre. Selon le type d’équipement, les cartes réseaux sont intégrées directement dans la carte mère de l’ordinateur.
Vérifier la présence de virus
Les virus, les chevaux de Troie, les spywares et les malwares peuvent influer sur la performance de votre ordinateur et sur le débit internet de la fibre. Pour savoir si votre équipement est infecté par un virus, il faudra effectuer un scan de votre système grâce à un logiciel d’analyse virale. Pour éviter d’avoir des virus, il faut être doté d’un antivirus à jour et effectuer des scans réguliers de votre machine.
Les questions fréquentes
Plusieurs facteurs peuvent expliquer un téléchargement lent, comme un branchement défectueux entre la box et le boîtier fibre, un nombre trop important d’appareils connectés en même temps ou la présence de virus sur l’ordinateur. Redémarrer vos appareils et box et utiliser un câble Ethernet peuvent solutionner votre problème.
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