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20 HT/mois

Engagement de 12 mois

Option éligible à la remise de 30 % pendant 12 mois pour les créateurs d’entreprise*

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20 HT/mois

Engagement de 12 mois

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Assistance informatique et télécom illimitée, sécurité, continuité d’activité.

Accompagnement Informatique Pro est éligible à la remise de 30 % pendant 12 mois pour les créateurs d’entreprise. *Voir conditions dans les mentions légales ci-dessous.


Pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur le développement de votre activité, Accompagnement Informatique Pro vous permet de bénéficier d’une protection ainsi que d’une assistance télécom et informatique illimitée pour tous vos équipements connectés.

L’accompagnement informatique pro en 4 points :

  • Une assistance informatique et télécom illimitée : un large catalogue de prestations informatiques s’offre à vous : installation et configuration de vos équipements, paramétrage avancé de la messagerie pro Orange/de logiciels de messagerie, installation et paramétrage d’antivirus, mise à jour/sauvegarde OS etc. Vous bénéficiez également d’un accueil prioritaire pour tous vos appels à l’assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d’une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
  • Une protection complète jusqu'à 5 équipements avec la Suite de Sécurité Pro(3) : vous protégez votre ordinateur des menaces informatiques avec l'un des meilleurs logiciels antivirus du marché.  Les nouveaux virus sont détectés grâce aux mises à jour automatiques en ligne. Vous protégez vos données, fichiers et applications de l'ensemble de votre équipement informatique
  • Des bilans informatiques annuels(4) personnalisés en fonction de vos besoins, avec un expert Orange, pour vous accompagner sur vos problématiques informatiques/sécurité
  • L’option Airbox Confort Pro avec le boîtier inclus qui vous offre une solution de secours en cas d’incident ou d’imprévu sur votre connexion internet


Consultez la vidéo Accompagnement Informatique Pro.


Une assistance télécom et informatique illimitée

Des experts peuvent prendre en main votre PC pour résoudre votre incident ou vous aider dans l’installation et le paramétrage d’un équipement, dans la configuration de votre logiciel de messagerie, dans l’installation de votre antivirus etc. Si votre accès internet ou votre ligne fixe tombe en panne, vous bénéficiez également de l’intervention gratuite d’un technicien en moins de 8h ouvrables


Une protection complète de vos équipements

Une protection complète jusqu'à 5 équipements pour vous prémunir des virus, des intrusions et des escroqueries grâce à l’un des meilleurs logiciels antivirus du marché


Des bilans informatiques
Un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins avec un expert Orange pour installer et paramétrer la Suite de Sécurité Pro incluse dans l’option, vous donner des conseils pour optimiser l’installation de votre matériel…


Option Airbox Confort Pro avec boîtier inclus
Bénéficiez d’une solution de secours en cas d’incident ou d’imprévu sur votre connexion internet

Une assistance télécom et informatique illimitée

Des experts peuvent prendre en main votre PC pour résoudre votre incident ou vous aider dans l’installation et le paramétrage d’un équipement, dans la configuration de votre logiciel de messagerie, dans l’installation de votre antivirus etc. Si votre accès internet ou votre ligne fixe tombe en panne, vous bénéficiez également de l’intervention. gratuite d’un technicien en moins de 8h ouvrables.


1/Un large catalogue de prestations informatiques en illimité

Accès & navigation internet
Connexion d’un second ordinateur
Configuration d’un équipement non-Orange (PC, Mac, tablette, smartphone, imprimante, caméra IP, copieur, objets connectés)
Dépannage navigation 2ème équipement ou plus (PC, tablette, Mac)
Installation et configuration d’un navigateur (IE, Edge, Mozilla Firefox, Chrome)

Messagerie e-mail
Paramétrage avancé de la messagerie pro Orange
Dépannage et paramétrage des logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird)
Aide au paramétrage de logiciels de messagerie
Installation et configuration d’un logiciel  de messagerie
Paramétrage avancé sur logiciel de messagerie
Import et export de carnet d’adresses

Réseau local
Configuration avancée de la Livebox Pro pour utilisation dans un réseau existant (informations fournies par le client)
Dépannage d’un périphérique (s’assurer que la liaison entre la box orange et le périphérique est opérationnelle)
Configuration équipement réseau non Orange (hub, switch routeur…)

Suite de Sécurité Orange
Installation et paramétrage du logiciel SSO (Suite de Sécurité Orange)
Paramétrage avancé du logiciel SSO
Nettoyage PC (virus - spyware)

Antivirus non-Orange
Installation du logiciel
Scan et élimination des problèmes gérés par l’antivirus

Optimisation du système
Aide à l’usage & optimisations OS (MAJ OS, paramétrages simples OS, raccourcis bureau, association de fichiers, défragmentation du disque dur, sauvegarde OS)

Bureautique
Installation Office ou Open Office
MAJ Office ou Open

Pour les clients détenteurs d’une offre Optimale Pro Office, Connect Pro ou Orange Open Pro Office :

Programmation des renvois     
Paramétrage messagerie vocale
Restriction d’appel
Changement d’identité, de numéro, de place, d’un poste
Ajout d’un poste     
Programmation des touches d’un poste     
Configuration groupement de poste     
Messagerie/musique de pré décroché et d’attente/annonce personnalisée sur la messagerie (888)
Modification des plages horaires     
Programmation de la supervision des postes
Réinitialisation du mot de passe Web admin


2/Une protection complète de vos équipements
Antivirus (intercepte et éradique les menaces)
Firewall (protège votre PC des attaques provenant d’internet)
Anti-spyware (usurpation de données dans votre ordinateur)
Antiphishing (bloque les sites frauduleux)
Contrôle Parental (si vos enfants sont amenés à utiliser votre ordinateur ou sur leur  mobile Android)
Blocage des appels et SMS indésirables
L’option Accompagnement Informatique Pro inclus une protection pour 5 postes (extension possible de 5 postes supplémentaires pour 1€HT de plus par mois).


3/ Des bilans informatiques
Un accompagnement en fonction de vos besoins avec un expert Orange sur vos problématiques informatiques : installer et paramétrer la Suite de Sécurité Pro incluse dans l’option, vous donner des conseils pour optimiser l’installation de votre matériel…


4/ Option Airbox Confort Pro avec boîtier inclus
En cas de coupure internet, le boitier inclus vous permet de profiter d’une connexion 4G de secours pour continuer à envoyer et recevoir vos emails, surfer sur internet et vous connecter à vos applications. Vous pourrez ainsi assurer une continuité dans votre activité.


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Engagement 12 mois. Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine, exclusivement réservée aux professionnels (sur présentation de justificatifs), titulaires d'une offre Haut Débit pro d'Orange éligible. *Remise de 30% pendant 12 mois sur une sélection d'offres et pour toute souscription d’une option éligible pour les titulaires d'une offre d'accès Orange pro. Remise réservée aux créateurs d'entreprises, sur présentation de justificatif, déclarés depuis moins de 24 mois (date de création du SIREN) à la date de souscription. Applicable sur le montant HT de l'abonnement de l'offre et/ou des options éligibles (hors communications). Non cumulable avec tout code privilège appliqué à une même offre ainsi qu’avec tout code privilège ou autre promotion appliquée à une même option. Détail des offres et options éligibles sur orangepro.fr. (1) Service et appels gratuits depuis une ligne fixe Orange. Sinon, voir tarifs et conditions de son opérateur. (2) Intervention pour échange de Livebox défectueuse en France métropolitaine du lundi au samedi hors jours fériés de 8h à 18h, dans les 8h ouvrables suivant l'enregistrement de la signalisation si les causes à l'origine du dysfonctionnement le permettent. Intervention et déplacement facturés selon les tarifs en vigueur consultables en point de vente. Conditions et détails sur orangepro.fr (3) Suite de Sécurité pro est compatible avec les systèmes d’exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8 et 8.1, Windows 10, Android (2.2 à 5.0), Mac OS et équipé d’un processeur Intel uniquement : Snow Leopard 10.6, Lion 10.7 et Mountain Lion 10.8. (4) Un premier bilan informatique pourra être réalisé dans le mois suivant la souscription à l'option. Le second bilan informatique pourra être demandé 12 mois après la souscription à l'option

Souscrire à l'offre Accompagnement informatique pro c'est choisir la sérénité avec de l'assistance et du dépannage informatique rapide afin de pouvoir vous concentrer sur votre activité. Bénéficier également de Suite de Sécurité Pro et Airbox confort pro deux options incluses dans cette offre.