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Assistance pro internet
Accès à une hotline 24h/24 et 7j/7 avec un accueil prioritaire du lundi au samedi de 8h à 20h au N° vert 0800 60 78 28 :
- pour installer, configurer vos matériels, réparer vos connexions...
- pour vous accompagner dans l'utilisation d'internet (email, navigateur) en prenant la main à distance sur vos ordinateurs
La garantie d'un rendez-vous en moins de 24h pour une intervention sur site en cas de panne complète de l'accès internet et/ou VOIP
Des interventions sur site ou à distance en illimité
Avec "l'Assistance pro internet" vous accédez à un catalogue de plus de 20 prestations portant sur :
• l'accès et navigation Internet : installation, configuration.
• l'email : configuration du compte, aide à l'usage webmail.
• la connexion des équipements (jusqu'à 10 équipements).
• l'antivirus : installation, configuration et scan avec anti-virus Orange.
Vous disposez d'une offre Orange Open pro, Orange Open pro Office ? Avec l'assistance pro Internet vous êtes accompagnés dans l'utilisation de votre smartphone (connexion Wifi, personnalisation de la messagerie vocale, installation d'applications, ...)
Vous souhaitez être accompagné en informatique ? Optez pour l'assistance pro internet et informatique
(*)
Numéro Vert 0 800 60 78 28 gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, la communication est facturée (ou non) selon la tarification de l'opérateur.
Lorsque le service Internet ou le service de téléphonie par Internet (VoIP) est totalement interrompu aux interfaces de sortie de la Livebox, Orange s’engage à prendre un rendez-vous sur la période du lundi au samedi de 8 heures à 18 heures dans les vingt-quatre heures ouvrables qui suivent le diagnostic téléphonique réalisé par le conseiller client joint au 0800 60 78 28 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h) et qui justifie de la nécessité d’une intervention sur site. Les interventions sur site ne concernent que l’assistance internet.
Engagement de 12 mois, tarif selon le nombre d'équipement connecté. Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine réservée aux professionnels titulaires d'un accès Internet pro Orange.
Remise de 5 euros HT pour 3 services différents « Les Sélections Pro » et de 8 euros HT pour 4 services différents « Les Sélections Pro » et plus. Remise accordée pour toute première souscription à compter du 22 novembre 2012, non cumulable avec toute autre offre promotionnelle en cours, limitée à une par client.Services « Les Sélections Pro » réservés aux professionnels titulaires d’une offre d’accès haut débit pro Orange compatible soumis à conditions. Détails des conditions et liste des services « Les Sélections Pro » éligibles à la remise disponibles sur orangepro.fr.
