Les offres de remboursement
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Une « ODR » (Offre De Remboursement) est un remboursement accordé sous conditions suite à une souscription ou un achat. Selon le type d’ODR, le remboursement s’effectue en différé, soit en une seule fois, soit étalé en plusieurs mensualités sur vos factures.
Pour les professionnels, la demande de remboursement, ODR Orange Pro, se présente sous la forme d’un coupon à télécharger ou d’un formulaire en ligne à compléter. Le formulaire et les pièces justificatives envoyés par vos soins nécessitent une étape de validation par nos équipes qui prend jusqu’à trois semaines. Si votre demande est validée, le remboursement débutera soit sur la facture qui suit la validation soit sur la suivante, si celle-ci a déjà été émise.
Pour les professionnels, la demande de remboursement, ODR Orange Pro, se présente sous la forme d’un coupon à télécharger ou d’un formulaire en ligne à compléter. Le formulaire et les pièces justificatives envoyés par vos soins nécessitent une étape de validation par nos équipes qui prend jusqu’à trois semaines. Si votre demande est validée, le remboursement débutera soit sur la facture qui suit la validation soit sur la suivante, si celle-ci a déjà été émise.
Vous devez d'abord souscrire à un forfait et/ou acheter un produit durant la période de validité de l'offre de remboursement, puis compléter le formulaire ou renvoyer le coupon, au plus tard à la date limite indiquée sur ces documents.
Les offres de remboursement sont accessibles via les rubriques présentes sur cette page.
Orange Pro propose des offres de remboursement pour la souscription d'une offre (forfaits Internet, forfaits Mobile, offres Internet + Mobile), pour l'achat d'un produit (accessoires, objets connectés, téléphone mobile, etc.), ou pour certaines prestations d'installation (câblage, orientation parabole, etc.). Retrouvez le nom de votre offre ou forfait sur la première page de votre contrat. Vous pouvez bénéficier de plusieurs offres de remboursement : sur une offre et/ou un mobile et/ou un accessoire (selon les conditions mentionnées sur l’offre de remboursement).
