Tous les Avantages Pro inclus dans nos offres
100% connecté
La supervision de vos services internet
Une surveillance et une détection proactive 24/7 des pannes sur vos services internet.
Secours internet
La Continuité de service vous permet de rester connecté à Internet, en cas de panne, de déménagement ou d’une perte de connexion passagère (1).
Secours voix
Avec le Numéro de Secours, les appels vers votre téléphone fixe par internet sont transférés automatiquement vers le numéro de votre choix, en cas de panne internet (2).
Secours mobile
En cas de perte, de vol ou de panne nous vous prêtons un mobile pour une durée de 45 jours, pour vous permettre de rester connecté avec vos contacts (3).
Intervention sous 8h
En cas de panne ou de problème technique avec votre connexion internet, un technicien intervient dans vos locaux dans les 8 heures ouvrées sans frais supplémentaire (4).
Mobile réparé ou remplacé
En cas de panne, nous vous proposons toujours une solution de SAV et un prêt de mobile en boutique Orange ou auprès de notre service clients (5).
Voir les conditions de l’offre
(1) Continuité de Service (avec un boîtier connecté au réseau mobile mis à disposition à titre gratuit, dans la limite d’un seul par offre) pour les offres internet haut débit pro Orange compatibles (hors offres Internet pro multilignes et Optimale pro multilignes). Service valable en France métropolitaine. Sous réserve d’être situé dans une des Zones de couverture 4G/5G selon offre détenue. Service utilisable exclusivement sur le lieu d’installation de l’Offre. Dans l’attente de l’installation de l’Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au service clients, remise dans la limite d’une consommation de 300 Go par mois. Service incompatible avec la VOIP, le service IP fixe, le VPN et la TV d’Orange par décodeur. En cas de connexion de plusieurs équipements à la Livebox Pro, les débits sont partagés. Détails et conditions dans les Conditions spécifiques Continuité de Service.
(2) En cas d’indisponibilité de la ou des lignes fixes par Internet, renvoi automatique de tous les appels entrants vers un numéro de secours fixe ou mobile, en France métropolitaine ou dans les DROM (hors numéros courts et surtaxés), si les causes à l’origine de cette indisponibilité le permettent. Fonctionnalité disponible pour l’ensemble des lignes fixes par Internet (hors offre Ligne fixe pro et Ligne Fixe Business), sur activation par le Client dans son Espace Client ou via l’application Orange pro, à l’exception des cas où le renvoi d’appel permanent est activé.
(3) Prêt d’un mobile identique ou équivalent (en fonction des stocks disponibles). Délais garantis en France continentale, si appel avant 16 h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) auprès du Service Clients. Dans la limite de 2 prêts de mobile par année glissante.
3901 (pour les offres Open pro) : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux
706 depuis un mobile Orange, ou 0 825 000 706 depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon votre opérateur.
(4) Intervention en France métropolitaine du lundi au samedi hors jours fériés de 8h à 18h, dans les 8h suivant l’enregistrement de la signalisation si les causes à l’origine du dysfonctionnement le permettent.
(5) Pour les mobiles Android, le SAV Echange Express est inclus dans les offres Open Pro et Mobilité Entreprise avec une ligne mobile active pour tout terminal mobile acheté chez Orange dont la garantie de 24 mois n’est pas expirée. Délai applicable en France métropolitaine pour tout diagnostic avant 16h (hors weekend et jours fériés et cas de rupture de stock). Pour les mobiles Apple, Google, Fairphone et reconditionnés de toutes marques, Orange prend en charge leur réparation pendant 24 mois à partir de la date d’achat, par un réparateur agréé par le constructeur. Pour en savoir plus : assistancepro.orange.fr.
Une surveillance et une détection proactive 24/7 des pannes sur vos services internet.
La Continuité de service vous permet de rester connecté à Internet, en cas de panne, de déménagement ou d’une perte de connexion passagère (1).
Avec le Numéro de Secours, les appels vers votre téléphone fixe par internet sont transférés automatiquement vers le numéro de votre choix, en cas de panne internet (2).
En cas de perte, de vol ou de panne nous vous prêtons un mobile pour une durée de 45 jours, pour vous permettre de rester connecté avec vos contacts (3).
En cas de panne ou de problème technique avec votre connexion internet, un technicien intervient dans vos locaux dans les 8 heures ouvrées sans frais supplémentaire (4).
En cas de panne, nous vous proposons toujours une solution de SAV et un prêt de mobile en boutique Orange ou auprès de notre service clients (5).
100% accompagné
Installation d'internet sur site
Un raccordement et une installation de la Fibre dans vos locaux professionnels, sans aucun frais complémentaire et selon votre disponibilité (6).
Assistance téléphonique 24/7
Vous bénéficiez d’une assistance technique joignable 24/7 en France et même lors de vos déplacements à l’étranger (7).
Service clients dédié aux pros
Un service clients dédié aux professionnels, réactif et personnalisé, pour répondre à toutes vos questions (8).
Aide à la prise en main
Un accompagnement à la prise en main de vos services et de vos équipements, et une aide à l’optimisation de votre connectivité par un conseiller Orange Expert (9).
Bilan annuel
Un accompagnement par un conseiller Orange Expert pour faire le point pour ajuster votre offre à vos besoins (9).
File prioritaire en boutiques
Annoncez que vous êtes un professionnel. Nos conseillers Pros en boutique vous accueillent de manière prioritaire (8).
Voir les conditions de l’offre
Objectif 100% accompagné (6)(7)(8)(9)
Installation d’internet par un technicien sur site
(6) Aide à l’installation des équipements indispensables au bon fonctionnement de l’Offre HD à partir du Point de terminaison, dans la limite de 4 postes informatiques. Pour toute 1ère souscription, sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf jours fériés.
Rendez-vous Orange Expert
(9) Rendez-vous d’aide à la prise en mains et du bilan annuel d’une durée de 30 minutes, utilisable en une seule fois à tout moment à compter de la réception du SMS de prise de rendez-vous. Puis, bilan conseil annuel pour pouvoir adapter vos offres à vos besoins. En cas d’indisponibilité du Client (injoignable ou occupé), 2 reports max sont autorisés : au-delà, le rendez-vous sera considéré comme utilisé.
Assistance téléphonique 24/7
(7) 3901 : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Un raccordement et une installation de la Fibre dans vos locaux professionnels, sans aucun frais complémentaire et selon votre disponibilité (6).
Vous bénéficiez d’une assistance technique joignable 24/7 en France et même lors de vos déplacements à l’étranger (7).
Un service clients dédié aux professionnels, réactif et personnalisé, pour répondre à toutes vos questions (8).
Un accompagnement à la prise en main de vos services et de vos équipements, et une aide à l’optimisation de votre connectivité par un conseiller Orange Expert (9).
Un accompagnement par un conseiller Orange Expert pour faire le point pour ajuster votre offre à vos besoins (9).
Annoncez que vous êtes un professionnel. Nos conseillers Pros en boutique vous accueillent de manière prioritaire (8).
Autres services inclus
Messagerie Pro
Une boîte mail professionnelle boostée par une IA embarquée avec 10go de stockage, la gestion des contacts et de l’agenda, et l’envoi de SMS et de gros fichiers (13).
Nom de domaine
Le nom de domaine, comme une carte de visite, identifie votre société en ligne, crée votre adresse web, et renforce votre crédibilité sur demande (10).
Adresse IP fixe
Une adresse IP fixe pour identifier vos équipements sur le réseau internet et votre box pour sécuriser vos usages spécifiques, même à distance sur demande (11).
Mail Santé
Pour les professionnels de la santé, ce service sur demande, permet de télétransmettre vos documents à l’Assurance Maladie et aux mutuelles de vos patients (12).
Voir les conditions de l’offre
Autres services inclus (10)(11)(12)(13)
Messagerie Pro
(13) Détails et conditions dans les Conditions Générales d’utilisation de la messagerie pro sur orangepro.fr
Nom de domaine Messagerie Pro
(10) Service Nom de Domaine Messagerie Pro sous réserve d’activation du service.
Adresse IP fixe
(11) Activation sur demande. IP fixe proposée sur des adresses de type IP V4.
Mail Santé
(12) Sur demande. Réservé aux professionnels de la Santé ayant souscrits une offre internet Orange. Boîtes mail destinées à émettre les feuilles de soins et à recevoir les différents accusés de réception renvoyés par la Caisse d’Assurance Maladie au professionnel de Santé.
Une boîte mail professionnelle boostée par une IA embarquée avec 10go de stockage, la gestion des contacts et de l’agenda, et l’envoi de SMS et de gros fichiers (13).
Le nom de domaine, comme une carte de visite, identifie votre société en ligne, crée votre adresse web, et renforce votre crédibilité sur demande (10).
Une adresse IP fixe pour identifier vos équipements sur le réseau internet et votre box pour sécuriser vos usages spécifiques, même à distance sur demande (11).
Pour les professionnels de la santé, ce service sur demande, permet de télétransmettre vos documents à l’Assurance Maladie et aux mutuelles de vos patients (12).
Les questions les plus fréquentes
Être joignable et connecté, en toutes circonstances est essentiel quand on est professionnel. Véritables outils de productivité, les forfaits pros vous donnent accès à des options, des fonctionnalités et des avantages réservés aux professionnels.
Orange Pro est un ensemble de services et de solutions de communication et digitales proposées par Orange et destinés aux professionnels, TPE et PME. Orange grand public cible quant à lui les particuliers et Orange Business les entreprises de moyennes / grande taille ou multinationales.
Parce que la connectivité de votre activité est précieuse, nos conseillers vous accompagnent au quotidien. Et ce n’est pas tout, nous incluons dans toutes nos offres des solutions de secours pour vous permettre de rester connecté pour travailler sereinement.