Les 17 Avantages Pro inclus dans l’offre Internet + mobile

(1) Service Airbox Confort Pro (avec mise à disposition à titre gratuit du boîtier, dans la limite d’un seul par offre) pour les offres internet haut débit pro Orange compatible (hors offres Internet pro multilignes et Optimale pro multilignes). Service valable en France métropolitaine. Sous réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au service client, remise dans la limite d'une consommation de 300 Go par mois. Service incompatible avec la VOIP, le service IP fixe, le VPN et la TV d’Orange par décodeur. En cas de connexion de plusieurs équipements à la Livebox Pro, les débits sont partagés. Détails et conditions dans les Conditions spécifiques du service Airbox Confort Pro.

Secours voix 
(2) En cas d’indisponibilité de la ou des lignes fixes par Internet, renvoi automatique de tous les appels entrants vers un numéro de secours fixe ou mobile, en France métropolitaine ou dans les DROM (hors numéros courts et surtaxés), si les causes à l’origine de cette indisponibilité le permettent. Fonctionnalité disponible pour l’ensemble des lignes fixes par Internet (hors offre Ligne fixe pro et Ligne Fixe Business), sur activation par le Client dans son Espace Client ou via l’application Orange pro, à l’exception des cas où le renvoi d’appel permanent est activé.

Secours Mobile
(3) Prêt d’un mobile identique ou équivalent (en fonction des stocks disponibles). Délais garantis en France continentale, si appel avant 16 h du lundi au vendredi (hors week-end et jours fériés) auprès du Service Clients. Dans la limite de 2 prêts de mobile par année glissante.
3901 (pour les offres Open pro) : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux
706 depuis un mobile Orange, ou 0 825 000 706 depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon votre opérateur.

Intervention sous 8h 
(4) Intervention en France métropolitaine du lundi au samedi hors jours fériés de 8h à 18h, dans les 8h suivant l’enregistrement de la signalisation si les causes à l’origine du dysfonctionnement le permettent.

Mobile réparé ou remplacé 
(5) Pour les mobiles Android, le SAV Echange Express est inclus dans les offres Open Pro et Mobilité Entreprise avec une ligne mobile active pour tout terminal mobile acheté chez Orange dont la garantie de 24 mois n’est pas expirée. Délai applicable en France métropolitaine pour tout diagnostic avant 16h (hors weekend et jours fériés et cas de rupture de stock). Pour les mobiles Apple, Google, Fairphone et reconditionnés de toutes marques, Orange prend en charge leur réparation pendant 24 mois à partir de la date d’achat, par un réparateur agréé par le constructeur. Pour en savoir plus : assistancepro.orange.fr.