Oui vous avez la possibilité de garder votre numéro mobile actuel que ce soit en cas de changement de forfait mobile ou d’opérateur. Dans le premier cas, tout se fait automatiquement sans intervention de votre part. Toutefois, dans le cas où vous souhaitez changer d’opérateur, il est nécessaire de réaliser une demande de portabilité de numéro.
La portabilité d’un numéro est une procédure permettant de changer d’opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d’obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Appelez le 3179 afin de recevoir votre numéro RIO. Une fois la communication terminée, un SMS vous sera envoyé. Ce message contiendra un numéro de 12 chiffres et la potentielle durée minimale d’engagement restante. Le 3179 est un numéro valable pour tous les opérateurs en France.
Choisissez la date de portabilité que vous souhaitez en prenant deux paramètres en compte.
Le premier, prévenir ses partenaires et clients de votre potentielle indisponibilité le jour du portage. En effet, la ligne sera inactive, passer et recevoir des appels sera impossible. Un SMS vous sera envoyé lorsque l’opération est terminée.
Le deuxième, ne résiliez pas votre ancienne ligne avant la portabilité. La récupération du numéro sera impossible et la portabilité échouera.
Ce service est gratuit hors frais de résiliation si votre ancien abonnement n’est pas arrivé au terme de la durée d’engagement.